1. Que veut dire "Low Pr!ce Guarantee"

Si, dans la semaine, vous trouvez le même masque vénitien à un prix plus bas auprès d’un commerçant légal, nous vous remboursons la différence. Si vous nous indiquez où vous avez découvert le prix inférieur, nous vous reversons la différence sur votre compte bancaire.
Sont exclues de notre garantie de prix les offres spéciales temporaires proposées par d’autres vendeurs de masques, et qui ne seront pas ouvertes à tous.

2. Je rencontre des problèmes pour commander un masque.

Prenez contact avec nous pour obtenir de l’aide:
E-mail: mail@maskshopvenice.com
Téléphone: +31 20 320 3389.

3. Comment payer?

Il y a plusieurs façons de payer via le site: par carte de crédit, IDEAL, Carte bleu (bientôt disponible), PayPal et par "paiement anticipé" au moyen d'un transfert bancaire.
Si vous choisissez ce dernier, vous pouvez transférer le montant dû, y compris les frais d’envoi et d’emballage du masque, sur notre International Bank Account Number (IBAN)
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL04 INGB 0005202252
Nom: Maskshopvenice.com
Ville: Amsterdam
Pays: Les Pays-Bas

4. Est-ce que les masques sont vraiment confectionnés à Venise?

Tous nos masques sont conçus et confectionnés à Venise par des artistes du métier.

5. Est-ce que les masques peuvent réellement être portés?

Tous les masques sont faits pour être portés. Ils sont pourvus d’attaches. pour les fixer autour du visage. La taille des masques correspond à la taille d’un visage moyen. Nous savons par expérience qu’il suffit de les plier légèrement pour qu’ils s’adaptent à tous les visages.

6. Quel est le délai de livraison?

Voir: Envoyer & retourner

7. Est-ce que vous avez des magasins de masques?

Oui, vous êtes les bienvenus à venir acheter un masque dans un de magasin de masques à:
Amsterdam: Warmoesstraat 18 a, 1012 JD Amsterdam, +31 20 320 3389
Heures d’ouverture: du lundi au dimanche: 12h – 19h. Le jeudi jusqu' à 21h.

8. Puis-je prendre contact avec vous?

Oui, par mail@maskshopvenice.com
Téléphone: +31 20 320 3389.

9. J’ai commandé un masque chez vous, mais je n’ai pas reçu de confirmation par e-mail.

Malheureusement notre mail n'arrive pas toujours passer à travers les filtres anti spam. Pour cela contrôlez d’abord si notre mail n’a pas atterri dans votre courrier indésirable. Si vous êtes connecté, vous pouvez en tous temps retrouver votre commande dans l’aperçu général. Prenez contact avec nous si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre commande.